Garantias

Em casos de garantia onde foram constatados defeitos após a entrega ou durante o uso, no prazo de até 7 dias após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a Lojas Neo através do SAC, após este prazo o cliente deve entrar em contato direto com o Fabricante.

Cada fabricante possui um procedimento único para utilização do serviço de assistência.

1) Qual o prazo de garantia do meu produto?

Para defeitos constatados após a entrega ou durante o uso, o Cliente deve verificar os termos de garantia fornecidos pelo fabricante.

2) No manual não consta o prazo de garantia, e agora?

Em casos onde não for especificado o prazo de garantia, deve-se levar em conta o Código de Defesa do Consumidor e considerar 90 dias.

3) Não consigo entrar em contato com o fabricante, como proceder?

Não se preocupe, a Lojas Neo está aqui para lhe ajudar! Caso você não conseguir entrar em contato com o fabricante, entre em contato com o SAC da Panorama Móveis com fotos dos defeitos que a Lojas Neo irá encaminhar diretamente para o fabricante, cobrando uma posição do mesmo.